Metodología de la
Planificación
La planeación estratégica es el
proceso a través del cual se declara la visión y la misión de la empresa, se
analiza la situación externa y externa de ésta, se establecen los objetivos
generales, y se formulan las estrategias y planes estratégicos necesarios para
alcanzar dichos objetivos.
La planeación estratégica se
realiza a nivel de la organización, es decir, considera un enfoque global de la
empresa, como todo planeamiento se hace en una ambiente de incertidumbre es
móvil y flexible, cada cierto tiempo se debe analizar y hacer los cambios que
fueran necesarios. Asimismo, es un proceso interactivo que involucra a todos
los miembros de la empresa, los cuales deben estar comprometidos con ella y
motivados en alcanzar los objetivos.
¿Qué valores, prácticas y
creencias representarán el compromiso de la organización en la sociedad?
1. Declaración de la visión: La Visión es una declaración que indica hacia dónde se
dirige la empresa en el largo plazo, o qué es aquello en lo que pretende
convertirse. Visualice con su equipo el estado futuro deseado de la empresa. La
visión responde a la pregunta: “¿qué queremos ser?”.
2. Declaración de la misión y establecimiento de valores: La misión de la empresa es su razón de ser, su propósito.
Pregúntese a usted y a su equipo qué creen que el cliente espera de su empresa
y exprésenlo en una lluvia de ideas, sin incluir las palabras calidad, precio y
servicio, ya que son comodines frecuentemente utilizados, jerarquice las ideas
de cada miembro del grupo para llegar a un consenso y redacte la misión con
esas ideas. La misión responde a la pregunta: “¿cuál es nuestra razón de ser?”.
3. Análisis externo de la empresa: Analice y defina los entornos Político, Económico, Social,
Tecnológico y Ecológico, que constituyen el análisis de entorno externo de la
empresa. Identifique oportunidades y amenazas. Se evalúan aspectos que ya
existen, así como aspectos que podrían existir (tendencias).
4. Análisis interno de la empresa: Consiste en el estudio de los diferentes aspectos o
elementos que puedan existir dentro de una empresa, con el fin de conocer el
estado o la capacidad con que ésta cuenta, y detectar sus fortalezas y
debilidades. Para el análisis interno se evalúan los recursos que posee una
empresa, ya sean financieros, humanos, materiales, tecnológicos, etc.
5. Establecimiento de los objetivos generales: Pregúntese ¿Bajo qué criterios tomamos decisiones? Son los
resultados específicos que se desean alcanzar. Deben ser alcanzables,
mesurables y cuantificables en un tiempo determinado, para alcanzar la misión.
Responde a la pregunta ¿Qué vamos a hacer? Estos objetivos se establecen
teniendo en cuenta los recursos o la capacidad de la empresa, así como la
situación del entorno.
6. Diseño, evaluación y selección de estrategias: Defina las estrategias, alternativas o cursos de acción para
lograr los objetivos y la misión. Muestran el uso y la asignación de los
recursos. Responde a la pregunta ¿Cómo vamos a hacerlo? Para formular la
estrategia puede usarse la Matriz DOFA, un marco conceptual para un análisis
sistemático que facilita el apareamiento entre las amenazas y oportunidades
externas con las debilidades y fortalezas de la organización.
- Se evalúa información sobre el análisis externo (la
situación del entorno), se evalúa información sobre el análisis interno (los
recursos y la capacidad de la empresa), se evalúa el enunciado de la misión y
los valores, se evalúan los objetivos, y se evalúan las estrategias que se
hayan utilizado anteriormente, hayan tenido o no buenos resultados.
- Se diseña una serie manejable de estrategias factibles,
teniendo en cuenta la información analizada en el punto anterior.
- Se evalúan las estrategias propuestas, se determinan las
ventajas, las desventajas, los costos y los beneficios de cada una.
- Se seleccionan las estrategias a utilizar, y se clasifican
por orden de su atractivo.
7. Diseño de planes estratégicos: Y, finalmente, una vez que hemos determinado las estrategias
que vamos a utilizar, se procede a diseñar los planes estratégicos, que
consisten en documentos en donde se especifica cómo es que se van a alcanzar
los objetivos generales propuestos, es decir, cómo se van a implementar o
ejecutar las estrategias formuladas.
¿En el plan
estratégico se debe señalar?
Se podrá señalar:
- Cuáles serán los objetivos específicos que permitan
alcanzar los objetivos generales.
- Cuáles serán las estrategias específicas o cursos de
acción que se van a realizar, que permitan alcanzar los objetivos específicos.
- Qué recursos se van a utilizar, y cómo es que se van a
distribuir.
- Quiénes serán los encargados o responsables de la
implementación o ejecución de las estrategias.
- Cuándo se implementarán o ejecutarán las estrategias, y en
qué tiempo se obtendrán los resultados.
- Cuánto será la inversión requerida para la implementación
o ejecución de las estrategia.
Por Ejemplo:
En ocasiones, la estrategia se define como adecuación que
hace la organización entre sus recursos y capacidades internas y las
oportunidades y riesgos creados por sus factores externos. La etapa de
adecuación del marco para formular estrategias consta de cinco técnicas que se
pueden usar en una secuencia cualquiera: la matriz DOFA, la matriz PEYEA, la
matriz de BCG, la matriz IE y la matriz de la gran estrategia.
La matriz de las Amenazas – Oportunidades – Debilidades –
Fuerzas (DOFA)
Procedimiento
1. Hacer una lista de las oportunidades externas clave de la
empresa.
2. Hacer una lista de las amenazas externas clave de la
empresa.
3. Hacer una lista de las fuerzas internas clave de la
empresa.
4. Hacer una lista de las debilidades internas clave de la
empresa.
5. Adecuar las fuerzas internas a las oportunidades externas
y registrar las estrategias FO resultantes en la celda adecuada.
6. Adecuar las debilidades internas a las oportunidades
externas y registrar las estrategias DO resultantes en la celda adecuada.
7. Adecuar las fuerzas internas a las amenazas externas y
registrar las estrategias FA resultantes en la celda adecuada.
8. Adecuar las debilidades internas a las amenazas externas
y registrar las estrategias DA resultantes en la celda adecuada.
Aplicación de la matriz DOFA:
Fortalezas: – F
· En la empresa se entiende la planeación estratégica.
· Los objetivos son debidamente comunicados.
· Tiene una buena estructura organizacional.
· La segmentación del mercado es buena.
· Son confiables los canales de distribución.
· Es buena la calidad del producto así como el servicio al
cliente.
· Tiene liquidez para solventar sus deudas.
Debilidades: – D
· No es alto el ánimo de los empleados.
· Es alta la rotación del personal y el ausentismo.
· No se tiene una eficaz estrategia de promociones y
publicidad
· No son eficientes las políticas de control de inventarios.
· No es eficaz la comunicación entre I y D entre otras
áreas.
· No se actualizan con regularidad los sistemas de
información.
· No existen talleres de capacitación de cómputo a los
usuarios.
Oportunidades: – O
· Crecimiento constante de la industria del plástico.
· Buenas relaciones con nuestros clientes.
· Participar en la producción de nuevos productos.
· Innovación en nuestros productos.
· Aumentar volumen en la fabricación de película para
toallas femeninas.
Amenazas: – A
· Recesión de E.U.A.
· Aumento de compañías extranjeras en México.
· Perdida de clientes.
· Desarrollo de tecnologías con una mayor capacidad de
producción.
· Baja de nivel de servicio.
· Competidores con precios más económicos.
· Aumento de calidad de productos sustitutos
Estrategias:
Estrategia – FO
· Planeación estratégica como base para el liderazgo en la
industria del plástico
· Crear una mayor variedad de productos
· Aumentar nuestro servicio al cliente
· Ampliar sus mercados.
Estrategia – DO
· Crear una cultura más sólida para acrecentar nuestro
mercado.
· Crear una estrategia de marketing más grande.
· Tener una mejor comunicación con nuestros clientes.
· Capacitar al personal en nuevas áreas del plástico.
Estrategia – FA
· Segmentar más el mercado
· Aumentar servicio al cliente.
· Desarrollar mayor capacidad tecnológica.
· Aumentar la calidad en los productos.
Estrategia – DA
· Aumentar comunicación con el servicio al cliente.
· Aumentar la comunicación interna.
· Capacitar a los empleados.
· Incentivar a los empleados.
· Crear una sólida estructura organizacional con base en el
trabajo humano.
Ejecución del plan para implementar la Planeación
Estratégica:
La administración debe participar fuertemente en la
ejecución del plan estratégico de la compañía. El departamento de personal, por
ejemplo, podría dar pautas importantes si existen políticas de reducción de trabajadores,
incentivos por desempeño, capacitación a los empleados, etc. Además cabe
recordar que el fin y el propósito fundamental de una compañía es satisfacer al
cliente y por tal razón tener empleados comprometidos 100% con una
organización, que nunca descuiden al consumidor, es papel primordial para la
gerencia.
Cabe resaltar también, que las políticas de personal deben
provenir y ser congruentes con la misión y el plan básico de la compañía. Un
ejemplo claro sería el de una empresa que realiza políticas de capacitación a
sus empleados para que éstos mejoren su toma de decisiones y el esfuerzo en
conjunto, así como entender de una manera correcta las necesidades del cliente,
desarrollando vínculos con éste y mejorando la delegación de responsabilidades.
Como pudimos apreciar, la anterior fue una cadena derivada
de una política de personal que involucra varias estrategias que finalmente
llegan a la satisfacción del cliente, objetivo máximo de cualquier empresa.
Pero para el éxito de una compañía, no se necesita simplemente contar con la
colaboración de la gerencia, esta debe velar porque sus decisiones sean las
mejores y sus funciones sean llevadas a cabo con eficiencia.
Para determinar lo anterior, la alta gerencia podría
preguntarse cuál debe ser el papel de la administración según la estrategia que
se va a seguir. Seguramente el rol que debe tomar es el de contribuir al logro
de los objetivos planteados mediante el apoyo a la organización, para alcanzar
un uso eficiente y efectivo de todo el personal de la compañía.
Seguidamente la alta gerencia indaga si la administración,
está cumpliendo a cabalidad con el rol mencionado anteriormente verificando sus
funciones, la importancia de éstas, qué tan bien se están realizando y si
necesitan mejoras, y cómo podrían ser más eficientes si existiera alguna falla.
Johana Hernández
CI 17457647
